POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Derecho de retracto 

De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), por tratarse de una venta a distancia, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones para ejercer este derecho:

• La prenda debe devolverse sin usar, con etiquetas originales y en las mismas condiciones en que fue entregada.
• El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
• Amaella reintegrará el dinero pagado, sin descuentos, dentro de un plazo máximo de 30 días calendario desde que se recibe la solicitud.
• No aplica a productos hechos o personalizados a solicitud del cliente. 

2. Cambios por garantía o disponibilidad

Amaella Boutique ofrece únicamente cambios por siguiente caso:

• Imperfecto de fábrica y se hace el cambio por otra prenda de igual referencia, color y talla. 

En estos casos:

• Sí la prenda a cambiar no está disponible, se otorga un bono por el valor de la prenda, uso válido por 10 días hábiles.
• El costo del envío para hacer el cambio corre por cuenta del cliente.
• El cliente debe notificar de inmediato al recibir y revisar la prenda si detecta un imperfecto.
• El cliente cuenta con 2 días hábiles para hacer llegar el producto a Amaella una vez notificado el cambio.
• Este bono no aplica devolución de dinero.